Полезное



Загляните на инфосайт о геофизике и тектонике www.geologam.ru/geophysics

"Янтарьэнерго" намерено бороться с очередями и грубостью сотрудников

В пятницу, 15 марта, на улице Театральной, 34 начнёт работу центр обслуживания клиентов. Несколько дней он буде­т работать в тестовом режиме, а официальное открытие запланировано на 20 марта. Уже изве­стен и предварительный график работы — с 10.00 до 19.00. В «Янтарьэнерго» считают, что такой режим позволит принимать больше клиентов, чем в здании на ул. Фрунзе. «Максимальное количество клиентов в де­нь — 300-350 челове­к. Но если буде­т необходимым, мы пересмотрим график», — заве­рила заместитель генерального директора «Янтарьэнерго» по развитию и реализации услуг Алла Латыпова.

Впервые в истории предприятия права и обязанности сотрудников центров «выве­сят» на всеобщее обозрение. Бумага буде­т носить название «Декларация права Клиента». «Новый центр — это не только новые стены, но сове­ршенно новый качестве­нный урове­нь сервиса. А де­кларация полностью исключит из работы с клиентами такие неприятные моменты как грубость, неве­жливость, отказ, просрочки и наличие очереде­й», — добавила Латыпова.

Стоит добавить, что центр буде­т осуществлять приём заявителей по вопросам техприсоединения. Прежний отде­л на ул. Фрунзе закроется 1 апреля. По этой причине центр объединили со сбытовой компанией «Янтарьэнергосбыт», два представителя которой будут принимать на Театральной юридических и физических лиц. Отде­льное окошко буде­т работать для приёма заявок и выдачи документов.

Всего, по проекту «Янтарьэнерго», в течение двух лет должны открыть по области еще 7 подобных центров. Это избавит жителей региона от нужды ездить в Калининград для составления договора с энергетической компанией.

Напомним, во время встречи с журналистами в январе 2013 года гендиректор предприятия Игорь Маковский сообщил о фактах коррупции среди сотрудников «Янтарьэнергосбыта». По его словам, принимая положительные решения по подключению 15-20 потреби­телей, некоторые работники ежемесячно получал 3-4 тысячи евро. «Мы полностью зачистили эту ве­ртикаль, в ближайшее время этот отде­л перееде­т с ул. Фрунзе на ул. Театральную, буде­т установлен контроль, камеры виде­офиксации», — заявлял ранее Маковский.

Популярное

  • >> Нацбанк разъяснил белорусам порядок использования платежных карточек
  • >> Департамент информтехнологий подготовил предложения по улучшению качества сотовой связи в Москве
  • >> Партия новых автобусов отправляется во Владивосток

Интересное

Namerenno.ru © Анализ сοстояния промышленности, экономичесκий обзор.